Canvas — ตัวอย่างระบบ / ระบบร้องเรียนเทศบาล / อบต.
🏛️ E-Government System · พร้อมใช้งานวันนี้

ประชาชนร้องเรียนได้ 24 ชั่วโมง ติดตามสถานะได้เอง

ประชาชนแจ้งเรื่องผ่านมือถือ พร้อมรูปและพิกัด → ระบบส่งเข้าฝ่ายที่เกี่ยวข้องอัตโนมัติ → ติดตามความคืบหน้าได้แบบ Real-time พร้อม แดชบอร์ดผู้บริหารดูภาพรวมทั้งเทศบาล

ดูระบบตัวอย่าง ขอใบเสนอราคา
รองรับ พ.ร.บ.PDPA ติดตั้งใน 30 วัน อบรมเจ้าหน้าที่ครบ
ระบบร้องเรียนเทศบาล
เรื่องเดือนนี้
156 เรื่อง
ดำเนินการแล้ว
142 / 156
ความพึงพอใจประชาชน
4.7 / 5 ★
จาก 1,247 คนประเมิน
100%
ติดตามได้ทุกเรื่อง
ไม่มีเรื่องตกหล่น มี audit trail
-75%
เวลาตอบกลับลดลง
ระบบส่งเข้าฝ่ายอัตโนมัติ
+85%
ความพึงพอใจประชาชน
รู้สึกว่าหน่วยงานใส่ใจ
24/7
รับเรื่องตลอดเวลา
แม้ปิดทำการก็แจ้งได้
SCREENSHOTS

ภาพหน้าจอ ระบบจริง

ดูแต่ละหน้าจอที่ประชาชน เจ้าหน้าที่ และผู้บริหารจะเห็น

1. ฟอร์มร้องเรียนสำหรับประชาชน mobile

1. ฟอร์มร้องเรียนสำหรับประชาชน

แจ้งเรื่อง + ถ่ายรูป + ปักหมุดที่อยู่บน Google Maps

tessaban.go.th/admin
2. แดชบอร์ดเจ้าหน้าที่ desktop

2. แดชบอร์ดเจ้าหน้าที่

รายการเรื่องทั้งหมด แยกตามฝ่าย/ความเร่งด่วน

3. หน้าติดตามสถานะ mobile

3. หน้าติดตามสถานะ

ประชาชนเห็นความคืบหน้าทุกขั้นตอน + รูปก่อน/หลังแก้ไข

tessaban.go.th/admin
4. แผนที่ปัญหาในพื้นที่ desktop

4. แผนที่ปัญหาในพื้นที่

Heatmap แสดงจุดที่ร้องเรียนเยอะ — วางแผนแก้ไขเชิงรุก

tessaban.go.th/admin
5. แดชบอร์ดผู้บริหาร desktop

5. แดชบอร์ดผู้บริหาร

KPI ภาพรวมทั้งเทศบาล — ฝ่ายไหนเร็ว/ช้า สถิติเทียบเดือน

6. ระบบประชาสัมพันธ์ mobile

6. ระบบประชาสัมพันธ์

ข่าวสาร ประกาศ กิจกรรม — ส่งถึงประชาชนผ่าน Web/Push

HOW IT WORKS

4 ขั้นตอน โปร่งใส ตรวจสอบได้

ตั้งแต่ประชาชนแจ้งจนเรื่องเสร็จสมบูรณ์

1

ประชาชนแจ้งเรื่อง

กรอกเรื่อง + ถ่ายรูปประกอบ + ปักหมุดตำแหน่ง — ส่งจากมือถือใน 1 นาที

2

ส่งเข้าฝ่ายอัตโนมัติ

ระบบวิเคราะห์ประเภทเรื่อง → ส่งเข้าฝ่ายโยธา/สาธารณสุข/ทะเบียน อัตโนมัติ

3

เจ้าหน้าที่ดำเนินการ

รับเรื่อง อัปเดตสถานะ "กำลังดำเนินการ" → "เสร็จแล้ว" พร้อมรูปยืนยัน

4

ประชาชนประเมินผล

ลูกค้าให้ดาว + ความเห็น → ใช้ปรับปรุงบริการ + วัด KPI เจ้าหน้าที่

FEATURES

ฟีเจอร์ครบสำหรับ หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น

แจ้งพร้อมรูป + พิกัด

ประชาชนถ่ายรูปปัญหาและปักหมุดบน Google Maps — เจ้าหน้าที่เห็นภาพชัดก่อนออกพื้นที่

ส่งเข้าฝ่ายอัตโนมัติ

แยกประเภทเรื่อง → ส่งเข้าฝ่ายที่รับผิดชอบทันที (โยธา / สาธารณสุข / ทะเบียน / อื่นๆ)

Workflow + Audit Trail

ทุกการเปลี่ยนสถานะถูกบันทึก — ใคร เมื่อไหร่ ทำอะไร ตรวจสอบย้อนหลังได้ครบ

แผนที่ Heatmap

แสดงจุดที่ร้องเรียนเยอะ — วางแผนแก้ปัญหาเชิงรุก ก่อนเป็นเรื่องใหญ่

แดชบอร์ดผู้บริหาร

KPI ของแต่ละฝ่าย ระยะเวลาเฉลี่ย ความพึงพอใจ — เห็นภาพรวมในที่เดียว

บอร์ดประชาสัมพันธ์

ลงข่าวสาร ประกาศ กิจกรรม — ส่งถึงประชาชนผ่านเว็บ/LINE OA

PDPA Compliant

รองรับ พ.ร.บ.PDPA — ระบบขอ consent, log การเข้าถึงข้อมูล, ลบข้อมูลตามคำขอ

LINE OA Integration

รับเรื่องผ่าน LINE OA ของเทศบาล + แจ้งเตือนสถานะกลับไปหาประชาชน

รายงานสำหรับสภา/กระทรวง

Export PDF/Excel พร้อมกราฟ — ใช้รายงานสภา ส่งกระทรวง ขอประเมินผลงาน

จากมาเขียนใบที่เทศบาล → สู่แจ้งจากมือถือ

เปรียบเทียบให้เห็นชัด ๆ ว่าระบบยกระดับการบริการอย่างไร

แบบเดิม (กระดาษ + Facebook)
  • ประชาชนต้องเดินทางมาเทศบาล เขียนใบ ต่อคิว
  • เรื่องตกหล่น ไม่รู้ใครรับผิดชอบ
  • ประชาชนต้องโทรถาม "เรื่องที่ฉันแจ้งไปถึงไหน?"
  • ทำรายงานสำหรับสภาต้องนั่งจดเอง
  • ไม่รู้พื้นที่ไหนมีปัญหาบ่อย — แก้ปัญหาเชิงรับเสมอ
  • ผู้บริหารไม่เห็นภาพรวม — KPI ดูยาก
⭐ ด้วยระบบของเรา
แบบใหม่
  • แจ้งเรื่องจากมือถือใน 1 นาที — ไม่ต้องเดินทาง
  • ระบบส่งเข้าฝ่ายที่ถูกต้องอัตโนมัติ — ไม่ตกหล่น
  • ประชาชนเห็นสถานะเอง — ลดการโทรถาม
  • รายงานสำหรับสภา/กระทรวง Export ได้ทันที
  • Heatmap ระบุจุดปัญหา — แก้ปัญหาเชิงรุก
  • ผู้บริหารดู KPI Real-time จากที่เดียว
TESTIMONIAL

เสียงจากหน่วยงานที่ใช้จริง

"หลังเปิดระบบ ประชาชนแจ้งเรื่องเพิ่มขึ้น 3 เท่า — แต่เจ้าหน้าที่ทำงานเบาลง เพราะระบบส่งเรื่องเข้าฝ่ายให้อัตโนมัติ ที่สำคัญคือ ความเชื่อมั่นของชาวบ้านเพิ่มขึ้นชัดเจน เลือกตั้งรอบนี้เห็นผลแน่นอน"

น
นายกฯ สมศักดิ์
นายกเทศมนตรีตำบล · ภาคเหนือ

"ที่ดีที่สุดคือ Heatmap ในแผนที่ — เห็นเลยว่าจุดไหนชาวบ้านร้องเยอะที่สุด เราเอาข้อมูลนี้ไปวางแผนซ่อมถนน/ระบายน้ำได้เลย รายงานสภาก็ดูเป็นมืออาชีพมาก กระทรวงให้คะแนนการบริหารดีขึ้นเยอะ"

ป
ปลัด ฯ วราภรณ์
ปลัดเทศบาลเมือง · ภาคอีสาน
โปรพิเศษสำหรับ อปท. · เหลือ 3 หน่วยงาน

แพ็กเกจ E-Government เริ่มต้นที่ 39,900 บาท

฿49,900 ประหยัด ฿10,000

ราคารวมการติดตั้ง + อบรม + ดูแล 1 ปี (ใช้งบประมาณรายจ่ายประจำปีได้)

🎁 สิ่งที่หน่วยงานจะได้รับ
ระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์
หน้าเว็บประชาชน (Mobile-friendly)
แดชบอร์ดเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย
👔 แดชบอร์ดผู้บริหาร + KPI
🗺️ แผนที่ Heatmap
📊 รายงานสำหรับสภา/กระทรวง
📣 ระบบประชาสัมพันธ์ + Push
💬 LINE OA Integration
🛡️ PDPA Compliant
🎓 อบรมเจ้าหน้าที่ทั้งหมด
☁️ Hosting + Backup 1 ปี
🤝 ดูแลฟรี 1 ปี (รวมอัปเดต)
ใบเสนอราคาทางการ
ออกใบเสนอ + สัญญา + ใบแจ้งหนี้
PDPA + Security
รองรับ พ.ร.บ.PDPA เต็มรูปแบบ
ดูแลฟรี 1 ปี
Support + อัปเดตทั้งหมด
ขอใบเสนอราคาทางการ 👁️ ดูระบบตัวอย่าง
FAQ

คำถามที่พบบ่อย

ไม่จำกัดครับ — กำหนดฝ่ายเอง (โยธา, สาธารณสุข, ทะเบียน, รายได้, การศึกษา, สวัสดิการ ฯลฯ) เจ้าหน้าที่แต่ละฝ่ายเห็นเฉพาะเรื่องของตัวเอง ผู้บริหารดูภาพรวมทุกฝ่าย
มี 2 โหมดให้เลือก — แบบไม่ต้องสมัคร (กรอกชื่อ+เบอร์โทร พอ) ใช้งานง่าย หรือแบบสมัคร (ผูกกับเลข ปชช.) เพื่อเก็บประวัติและลด troll
มี consent form ทุกหน้าที่เก็บข้อมูล, log การเข้าถึงข้อมูล, ระบบลบข้อมูลตามคำขอ (Right to be Forgotten), encrypted at rest + in transit, และ data retention policy ตามที่กฎหมายกำหนด
ได้ครับ มี API ให้เชื่อม — ระบบทะเบียนราษฎร์, ระบบ e-LAAS, GIS, ระบบเงินเดือนเจ้าหน้าที่ ฯลฯ — ทีมเราจะประเมินและออกแบบ integration ให้ฟรีในขั้น Proposal
ได้ครับ มีหน้าผู้บริหารแบบ Mobile-friendly — นายก/ปลัด/ผอ.ฝ่าย ดู KPI ภาพรวม สถิติแต่ละฝ่าย ผ่านมือถือได้ทุกที่
ลงในงบประมาณรายจ่ายประจำปี หมวด "ค่าใช้สอย → จ้างเหมาบริการ" หรือ "ครุภัณฑ์คอมพิวเตอร์" — เราออกใบเสนอราคาทางการ + สัญญาให้ครบ พร้อมเอกสารประกอบจัดซื้อจัดจ้าง
ตอบโจทย์ Digital Government ตามนโยบายรัฐ

ความเชื่อมั่นของประชาชน
สร้างได้ด้วยความโปร่งใส

ทุกเรื่องร้องเรียนที่ไม่ได้รับการตอบ คือคะแนนเสียงที่หายไป
เปิดระบบดิจิทัลวันนี้ — ยกระดับการบริการประชาชนทันที

ขอใบเสนอราคา โทรปรึกษา · 081-234-5678
ใบเสนอราคาทางการ รองรับ PDPA ติดตั้งใน 30 วัน ดูแลฟรี 1 ปี
กลับไปดูระบบอื่น